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正直なところSSの仕事は大変です。特に私が今勤務している「よんななＳＳ」のようなフルサービスのお店はどんな天候であろうと外で仕事をしなければなりません。体力も必要です。

しかしSSの仕事は苦労を上回る喜びを得ることができる職場です。

それは “お客様に信頼される実感を得られる” 喜びです。

SSには多くの新規のお客様がいらっしゃいます。
当然初めて会う方です。そんな方に懸命に接客をしていると、次もお店に来ていただけます。そのうち名前や顔を覚えてもらえます。車の調子について相談をしてもらえ、自分が提案した商品を買っていただけます。

実はこの過程でお客様は「私」個人を信用していただいたことになります。
お客様に「自分を買ってもらってる」という実感をSSではダイレクトに感じられます。そしてなんといっても継続的なお付き合いができることがSSの良さです。

もちろん販売の最前線ですので、まわりの人たちには負けないぞ！というハングリー精神は大切な要素です。私もそれを持っているからこそ、ここまで来ることができたと思っています。その点からSSの販売力とはSSのスタッフの人間力によるといっても 過言ではありません。

私も今はエリアリーダーという立場になり、多くの部下と一緒に仕事をしています。彼らの成長はすなわちSSの成長につながります。人を育てることを通じて自分も成長できます。SSは人間的にも成長できる職場だといえます。

SS業界が大きく変革している環境下、車検を中心としたカーケアビジネスは今後会社の収益の柱となる事業です。

その責任者となったプレッシャーは大変大きなものがあります。
現在、私は整備工場で仕事をしながら、一方で全社的な車検販売の仕組みづくりも行っています。自分で決断することは大変ですが、それだけに責任を持って考えるようになります。
出光リテール販売 北海道カンパニーは自分の意見をしっかりと持っておけば、意見の通る会社だと感じています。

今の仕事は他部門との連携が大切です。
車検の取り組みを行うにもSS部門のマネージャーやエリアマネジャーに自分の考えを説明し、納得してもらうことが必要です。

SSで勤務をしていたときはスタッフの幸せを考えながら仕事をしていましたが今は全社員が幸せになるような仕事をしなければ・・・と思います。
実力はまだ途上ですが、そのような意識を持って仕事をすることでより大きな仕事ができると思っています。

出光リテール販売 北海道カンパニーへの入社は平成19年ですが、前職も仕事内容は同じでしたので私の職歴のほとんどは法人営業になります。

扱っている主な商品は燃料油と潤滑油です。特に潤滑油販売では知識が必要になります。

• ・商品自体の知識
• ・お客様の設備の知識
• ・お客様の業界の環境、問題点

など、日々勉強することがたくさんあります。

ただし知識があるからといって商品が売れるわけではありません。
お客様は商品そのものではなく、そこに関わる “提案” を買ってくれるからです。提案をするためにはお客様の “課題” を引き出さなければなりません。課題を相談してもらうには結局は “自分を買っていただく” ことが必要になります。

最後はその人の人間性が大切ということになるのでしょう。
出光リテール販売 北海道カンパニーには法人営業をしている社員も多くいますが、性格はみんなバラバラです。よく話をする人もいれば、もの静かな人もいます。営業に合う性格というのは一概に言えないのでしょう。

共通していることは「好奇心があること」と「あきらめない心を持っている」ことだと思います。その2つがあれば、この仕事は天職として楽しむことができます！

営業を行う上で私が一番大切にしていることは “自分自身を買ってもらう” という姿勢です。
お客様の目の前に同じ “もの” がある場合、誰から買うか？ということがとても重要なポイントになります。

私はスタンドに勤務しているときから、お客様にものを売るのではなく、
“自分を買ってもらうこと” を考えてきました。
結果がついてきたのは、そのためだと思っています。

今やっている法人営業では会社の社長さんをはじめ、決定権を持った方と話をする機会が多くあります。相手の方は数多くの人を見ている方です。
そんな方に向かって表面だけで “もの” を売ろうとしても無駄です。
“乙部” という人間をどう買ってもらうか？大変ですが、それがこの仕事の醍醐味です！

私は今は事務職ですが、入社後半年ほどSSで勤務していました。
だからこそSSの現場で厳しい天候の中でも必死に頑張っている人達がいて、会社が支えられていることを常に念頭において業務に励むよう心掛けています。

その一方で管理という仕事をしてみて、会社がまわっていくには稼ぐ現場だけでもダメなんだということが理解できるようになりました。どちらが欠けても会社は成り立ちません。管理と営業がお互いのことを理解して進んでいくことで会社はいい状態になっていきます。そのためには何よりも「コミュニケーション」が大切です。

日常の仕事で、お願いすることもあれば、お願いされることもあります。
以前は『自分さえ良ければ』とか『楽をしたい』といったことを考えていましたが多くの人とコミュニケーションを図ることで、ものの見方や考え方が大きく変わりました。

出光リテール販売 北海道カンパニーでは会社にとっての “人” の大切さを感じながら仕事をすることができます。